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市民4S店买车遭遇“霸王条款” 多部门介入调查

时间:2017-05-19 11:27:00   来源:天津网   作者:汪卓 信华   责任编辑:梁婷

    天津网讯  每日新报记者 汪卓 信华  市民在4S店买车,被扣取三分之一的置换补贴,牌照都必须花高价在4S店代办,被扣取的置换补贴和高出车管所收取的上牌费,4S店均不提供发票。这样的“霸王条款”引来购买者的不满。本报记者向属地税务、发改委、市场和质量监督管理部门进行了反映,各部门均介入调查。

  投诉:

  买车扣高额“手续费”

  日前,市民李先生(化名)向本报记者反映,他在天津一汽大众4S店打算用自己的旧车置换新款迈腾1.8T豪华版轿车。他分别前去了西青区卫津南路王兰庄附近的一汽大众天津捷通4S店(简称“捷通”)和静海开发区的一汽大众捷众4S店(简称“捷众”)咨询得知,打算购买的迈腾同一款车型的最高置换补贴均为1.2万元,而两家4S店均扣取高额“手续费”。

  调查:

  置换补贴扣三分之一 日前记者以车辆置换购新车为由,分别前往了捷通和捷众4S店进行调查。捷通4S店一名女性销售顾问表示,目前迈腾1.8T豪华版厂家给出1.2万元的置换补贴。4S店收取3500元的服务费以及1955元的上牌费。女销售顾问告诉记者,1.2万元的置换补贴中,4S店里收取3500元“手续费”,实际上到客户手里的置换补贴只有8500元。当记者要求自行去车管所上牌时,女销售顾问称,根据店里要求客户自行上牌要交给店里1800元的“出库费”。针对3500元服务费和1800元的“出库费”,店里只提供收据,不提供发票。

  记者在捷众4S店咨询同一款车型,厂家给出的置换补贴同样为1.2万元,但该店要收取4000元的“手续费”,上牌费同样为1955元。记者表示想自行上牌时,负责接待的男性销售顾问称,店里不允许客户自行上牌。店里收取的“手续费”无法提供发票,高出车管所上牌费用的发票也无法提供。

  记者从市车管所了解到,车管所上牌费用为135元,而这两家4S店中,收取上牌费用最高的竟然是车管所收费的十四倍。

  进展:

  多部门展开调查

  针对李先生的遭遇,记者分别向西青区、静海区的发改委、税务部门、市场和质量监督管理部门进行了反映。西青区发改委工作人员称如果该4S店公示标价中包含诸如“手续费”“出库费”之类的收费,那将被监管,反之则不在监管范围,详细情况还需进一步调查。而税务部门对此也明确表示4S店拒绝开具发票,存在偷税漏税的嫌疑,但还要调查核对后才能下定论。西青区市场和质量监管局也表示将立即展开调查。

  静海区发改委物价检查所调查后表示,捷众4S店声称“手续费”是与客户协商后才收取的,如果属于双方协商并且均认可的行为,则不在发改委的监管范畴。但李先生表示,4S店只是一口价,并没有给客户还价的余地。发改委工作人员称这涉嫌“霸王条款”,但并不在发改委监管范围。静海区税务部门表示,根据李先生提供的证据对捷众4S店进行调查。昨天下午,静海区税务部门回复称,捷众4S店的财务部门表示可以提供相应的发票。静海区市场和质量监督管理部门也对此事展开调查。

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